Política de privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Esta política explica cómo Victoria From Los Uves (“nosotros”), con sede en Guatemala, trata la información de las personas que interactúan con nuestras publicaciones en Facebook, Instagram y TikTok cuando usamos nuestras herramientas internas:

• Sorteos: reúne los comentarios de una publicación, revisa las reglas del sorteo y elige ganadores al azar.
• Respuestas automáticas: cuando comentas una palabra clave que pedimos en una publicación (por ejemplo, “receta”), te respondemos el comentario y te enviamos por mensaje directo el contenido prometido.

Estas herramientas las usan solo los administradores de nuestras cuentas; no están disponibles para el público.

Qué información usamos

De los comentarios en nuestras publicaciones:

• tu nombre o nombre de usuario y el identificador de tu cuenta en esa red social;
• el texto del comentario, las personas que etiquetaste y la fecha y hora;
• el enlace al comentario y a tu perfil público.

Cuando usas las respuestas automáticas, además:

• los mensajes que nos envías y los botones que tocas en nuestra conversación de mensajes directos;
• en Instagram, si sigues nuestra cuenta. Meta nos muestra este dato solo después de que tú inicias la conversación con nosotros (por ejemplo, al tocar un botón en nuestro mensaje).

También podemos agregar manualmente nombres de participantes de dinámicas propias (lista “Uvitas”). No pedimos ni recibimos contraseñas, correos, teléfonos ni datos de pago.

Cómo la obtenemos

• Facebook e Instagram: mediante las API oficiales de Meta, solo para nuestra propia Página y cuenta, con los permisos que Meta nos otorgó.
• TikTok: leemos los comentarios públicos de nuestros propios videos mediante el servicio Apify. En TikTok no enviamos respuestas automáticas.

Para qué la usamos

• Verificar que cada participación cumpla las reglas del sorteo y elegir a los ganadores al azar.
• Anunciar a los ganadores y contactarlos para entregar el premio.
• Responder tu comentario y enviarte por mensaje directo el contenido que pediste, una sola vez por comentario.
• Cuando el contenido es solo para seguidores, comprobar en Instagram si nos sigues antes de enviarlo.

No enviamos mensajes a quien no comentó la palabra clave, no enviamos publicidad por mensaje directo, no creamos perfiles y no vendemos tu información.

Cuánto tiempo la guardamos

• Sorteos: los comentarios se procesan mientras el administrador tiene abierta la herramienta y no se guardan en un servidor. Si descargamos la lista de participantes o el resultado como respaldo, lo conservamos como máximo 90 días después del sorteo.
• Respuestas automáticas: guardamos un registro mínimo (identificador del comentario y de tu cuenta, palabra clave, fecha y si ya te enviamos el contenido) para no repetir mensajes. Lo borramos a los 90 días. No guardamos copias de nuestras conversaciones; estas quedan en la aplicación de mensajes de la red social, donde tú también puedes borrarlas.

Con quién la compartimos

• El nombre de usuario de los ganadores se anuncia públicamente en nuestras redes como parte del sorteo.
• Proveedores necesarios para operar las herramientas: Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Apify y nuestros proveedores de hosting, cada uno bajo sus propias políticas.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

Tus derechos y opciones

• Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar la información que tengamos sobre ti, o que no te incluyamos en futuros sorteos ni respuestas automáticas. Sigue las instrucciones para eliminar tus datos.
• Para dejar de recibir respuestas automáticas, basta con no comentar la palabra clave. También puedes borrar tu comentario o nuestra conversación en cualquier momento desde la red social.

Menores de edad

Nuestras dinámicas siguen la edad mínima de cada red social. No buscamos recopilar información de menores de 13 años; si detectamos un caso, la eliminamos.

Compras en nuestra tienda

Si compras en store.losuves.com, el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos (por ejemplo Dodo Payments o Gumroad), que actúa como revendedor autorizado (merchant of record) y aplica su propia política de privacidad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

De tu compra recibimos tu nombre, tu correo, el producto, el monto y el estado del pago. Los usamos solo para entregarte tus descargas (incluido el correo con los enlaces), ayudarte si tienes un problema y llevar nuestra contabilidad. Guardamos el registro del pedido mientras lo necesitemos para que puedas volver a descargar y para cumplir obligaciones contables. No usamos tu correo para publicidad sin tu permiso.

Seguridad

Las claves de acceso a las API se guardan de forma privada en el servidor, el acceso a las herramientas está restringido a nuestros administradores y no mostramos datos a terceros.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto

Escríbenos desde nuestra página de contacto. Si nos escribes, usamos tu nombre y correo solo para responderte.

Privacy Policy

Last updated: November 15, 2026

Who we are

This policy explains how Victoria From Los Uves (“we”), based in Guatemala, handles information about people who interact with our posts on Facebook, Instagram and TikTok when we use our internal tools:

• Giveaways: collects the comments on a post, checks the giveaway rules and picks winners at random.
• Automatic replies: when you comment a keyword we asked for on a post (for example, “recipe”), we reply to your comment and send you the promised content by direct message.

These tools are used only by the administrators of our accounts; they are not available to the public.

Information we use

From comments on our posts:

• your name or username and your account ID on that social network;
• the comment text, the people you tagged, and the date and time;
• the link to the comment and to your public profile.

When you use the automatic replies, also:

• the messages you send us and the buttons you tap in our direct message conversation;
• on Instagram, whether you follow our account. Meta shows us this only after you start the conversation with us (for example, by tapping a button in our message).

We may also add participant names by hand from our own activities (the “Uvitas” list). We do not ask for or receive passwords, emails, phone numbers or payment details.

How we get it

• Facebook and Instagram: through Meta's official APIs, only for our own Page and account, with the permissions Meta granted us.
• TikTok: we read the public comments on our own videos through the Apify service. We do not send automatic replies on TikTok.

What we use it for

• Checking that each entry follows the giveaway rules and picking winners at random.
• Announcing the winners and contacting them to deliver the prize.
• Replying to your comment and sending you the content you asked for by direct message, once per comment.
• When the content is for followers only, checking on Instagram whether you follow us before sending it.

We do not message anyone who didn't comment the keyword, we do not send advertising by direct message, we do not build profiles, and we do not sell your information.

How long we keep it

• Giveaways: comments are processed while an administrator has the tool open and are not stored on a server. If we download the participant list or the result as a record, we keep it for at most 90 days after the giveaway.
• Automatic replies: we keep a minimal log (comment and account IDs, keyword, date and whether we already sent the content) so we don't repeat messages. We delete it after 90 days. We do not keep copies of our conversations; they stay in the social network's messaging app, where you can delete them too.

Who we share it with

• Winners' usernames are announced publicly on our social media as part of the giveaway.
• Providers needed to run the tools: Meta (Facebook and Instagram), TikTok, Apify and our hosting providers, each under its own policies.
• Authorities, only when required by law.

Your rights and choices

• You can ask us to access, correct or delete the information we hold about you, or to leave you out of future giveaways and automatic replies. Follow the data deletion instructions.
• To stop getting automatic replies, simply don't comment the keyword. You can also delete your comment or our conversation at any time from the social network.

Children

Our activities follow each social network's minimum age. We do not knowingly collect information from children under 13; if we find any, we delete it.

Store purchases

If you buy at store.losuves.com, the payment is processed by our payment provider (for example Dodo Payments or Gumroad), which acts as the authorized reseller (merchant of record) and applies its own privacy policy. We never see or store your card details.

From your purchase we receive your name, email, the product, the amount and the payment status. We use them only to deliver your downloads (including the email with the links), help you if something goes wrong, and keep our accounting records. We keep the order record for as long as needed so you can download again and to meet accounting obligations. We don't use your email for marketing without your permission.

Security

API access keys are kept private on the server, access to the tools is restricted to our administrators, and we do not show data to third parties.

Changes

If we change this policy, we will post the new version on this page with its date.

Contact

Write to us through our contact page. If you write to us, we use your name and email only to reply to you.