Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Guardamos muy poca información: la lista de participantes que descargamos como respaldo de un sorteo y un registro mínimo de las respuestas automáticas (para no enviarte el mismo mensaje dos veces). Borramos ambos a los 90 días. Aun así, puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu información.

Para pedir la eliminación

1. Abre nuestra página de contacto (el tema “Eliminar mis datos” ya viene elegido).
2. Indica tu nombre de usuario, la red social (Facebook, Instagram o TikTok) y, si puedes, el enlace del sorteo o del comentario.

Qué haremos

• Eliminaremos toda la información sobre ti que tengamos de nuestros sorteos (listas descargadas, resultados y respaldos) y de nuestras respuestas automáticas (el registro de envíos).
• Si lo pides, no te incluiremos en futuros sorteos ni te enviaremos respuestas automáticas.
• Te confirmaremos que se completó en un plazo máximo de 30 días.

Compras en la tienda

Si compraste en nuestra tienda, eliminaremos tus datos de contacto de nuestros registros, salvo lo que la ley nos obligue a conservar para la contabilidad del pedido. Los datos del pago los guarda nuestro proveedor de pagos; para borrarlos, escríbele también a él.

Tus comentarios y mensajes en redes sociales

Tus comentarios y nuestra conversación de mensajes directos están en Facebook, Instagram o TikTok, no en nuestras herramientas. Puedes borrarlos tú mismo en cualquier momento desde la publicación o desde tu aplicación de mensajes.

Más información en nuestra política de privacidad.

How to delete your data

Last updated: November 15, 2026

We keep very little information: the participant list we download as a record of a giveaway, and a minimal log of automatic replies (so we don't send you the same message twice). We delete both after 90 days. You can still ask us to delete your information at any time.

To request deletion

1. Open our contact page (the topic “Delete my data” is already selected).
2. Include your username, the social network (Facebook, Instagram or TikTok) and, if you can, the link to the giveaway or the comment.

What we will do

• Delete all information about you that we hold from our giveaways (downloaded lists, results and backups) and from our automatic replies (the delivery log).
• If you ask, leave you out of future giveaways and stop sending you automatic replies.
• Confirm it's done within 30 days at most.

Store purchases

If you bought in our store, we'll delete your contact details from our records, except what the law requires us to keep for the order's accounting. Payment details are kept by our payment provider; to delete them, contact the provider too.

Your comments and messages on social media

Your comments and our direct message conversation live on Facebook, Instagram or TikTok, not in our tools. You can delete them yourself at any time from the post or from your messaging app.

More details in our privacy policy.